Retourneren, omruilen en annuleren

Bij Barleuning.nl doen we er alles aan om u via onze website zo goed mogelijk te informeren over onze producten. Is een artikel toch niet helemaal naar wens? Dan kunt u het onder bepaalde voorwaarden retourneren of omruilen.

1. Herroepingsrecht voor consumenten

Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na de melding van uw herroeping heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via info@andriesdejong.nl. Vermeld hierbij uw ordernummer en de artikelen die u wilt retourneren.

Let op: stuur nooit producten retour zonder dit vooraf met ons te overleggen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Wanneer u een product retourneert, vragen wij u om het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking terug te sturen.

U mag een product bekijken en beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Wanneer een product verder is gebruikt of behandeld dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij u aansprakelijk houden voor de eventuele waardevermindering.

Zorg er daarom voor dat het product zorgvuldig wordt behandeld en goed verpakt wordt teruggestuurd.

3. Kosten en terugbetaling

De directe kosten voor het retourneren van een product zijn voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen of wettelijk anders bepaald. De retourkosten bedragen bijvoorbeeld circa € 7,25 per pakket. De exacte kosten zijn afhankelijk van het formaat, het gewicht en de vervoerder. Raadpleeg hiervoor de website van uw vervoerder.

Na een geldige herroepingsmelding betalen wij het verschuldigde bedrag, inclusief de eventuele standaardkosten van de oorspronkelijke verzending, binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke bestelling heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode.

4. Producten die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende producten kunnen niet zonder meer worden geretourneerd:

• Maatwerkproducten: producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd.

• Gezaagde buizen: buizen die op uw verzoek op maat zijn gezaagd.

• Volle lengtes: uitsluitend wanneer deze onder een wettelijke uitzondering vallen of vooraf rechtsgeldig als niet-retourneerbaar zijn overeengekomen.

• Speciaal voor u bestelde artikelen: uitsluitend wanneer hiervoor een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, bijvoorbeeld bij bepaalde maatwerkproducten.

Voor consumenten geldt dat een product niet automatisch van het herroepingsrecht is uitgesloten omdat het speciaal voor een klant is besteld. De wettelijke voorwaarden zijn hierbij bepalend.

5. Retourprocedure

Wilt u een product retourneren? Neem dan vooraf contact met ons op via info@andriesdejong.nl.

Vermeld bij uw retouraanvraag:

• Uw ordernummer.

• De naam of het artikelnummer van het product.

• De reden van retour, indien u deze wilt vermelden.

Na overleg ontvangt u informatie over de verdere afhandeling van uw retour. Verpak het product zorgvuldig en voeg alle geleverde toebehoren toe.

Retouradres

Barleuning.nl
Hertzstraat 12A
2041 CT Zandvoort
Nederland

Stuur uw retour bij voorkeur pas nadat u met ons heeft afgestemd hoe deze moet worden afgehandeld.

Na ontvangst beoordelen wij de retour en handelen wij deze af volgens de toepasselijke voorwaarden en wetgeving.

6. Zakelijke bestellingen

Voor zakelijke bestellingen gelden andere regels dan voor consumentenbestellingen. Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is in beginsel niet van toepassing op zakelijke aankopen. Retourneren of omruilen van zakelijke bestellingen is daarom alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van Andries de Jong BV, tenzij anders overeengekomen of wettelijk bepaald.

Ook voor zakelijke bestellingen geldt: stuur nooit producten retour zonder vooraf contact met ons op te nemen.

7. Vragen over retourneren?

Heeft u vragen over het retourneren, omruilen of annuleren van een bestelling? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@andriesdejong.nl

Wij helpen u graag verder.